Werkwijze
Cliëntenbelang Amsterdam stelt ervaringskennis centraal. Ervaringskennis is een toegevoegde waarde die noodzakelijk is om de kwaliteit van leven, van zorg en welzijn, vanuit het perspectief van cliënten, te verbeteren. Tevens wordt ervaringskennis ingezet als middel om collectieve belangen te behartigen en beleid te beïnvloeden.
Wij gebruiken zowel eigen als met en door anderen ontwikkelde vormen van participatie en innovatie, waarbij die ervaringskennis wordt ingebracht. De verschillende methodieken van participatie en innovatie zijn middelen - in de vorm van producten en werkwijze - die tot verwezenlijking van onze doelen leiden.
Ze zijn erop gericht ervaringskennis van cliënten te verkrijgen. Hierbij moet gedacht worden aan ervaringsgericht onderzoek (de cliënt als co-onderzoeker), cliëntenpanels, E-panels en enquêtes.
Het gaat hierbij dus niet alleen om de ervaringskennis op zich, maar om het gebruik van die ervaringskennis die tot een verbetering van de leefsituatie van burgers of zorgvragers kan leiden of tot een verbetering in de zorg- of dienstverlening aan zorgvragers.