Informatie op maat via website
Patiënten komen op het spreekuur met verschillen in vragen en behoeften. Maar voorlichting en advisering verlopen vaak op een standaard manier. Patiënten krijgen soms veel informatie te verwerken. Ze zijn daarop niet voorbereid en weten niet precies wat ze moeten vragen. Uit onderzoek van het Nivel en het UMC Utrecht blijkt dat informatie vooraf en op maat via een beveiligde website wordt benut en gewaardeerd, ook door mensen die niet gewend zijn aan internet.
Informatie op maat
Het Nivel (Nederlands instituut voor onderzoek van de gezondheidszorg) en de afdeling Medische Genetica van het UMC Utrecht (Universitair Medisch Centrum) ontwikkelden een website met informatie voor vrouwen die advies willen over erfelijkheidsonderzoek voor borstkanker. Aan de hand van een vragenlijst wordt de informatie aangepast aan de persoonlijke behoeften van de adviesvrager. De website is alleen toegankelijk voor deelnemers aan het onderzoek. Doel is de bezoeker beter voor te bereiden op het eerste consult.
Beter voorbereid
‘Veel patiënten zoeken op internet naar informatie over hun ziekte of kans op een ziekte. Daar zijn zorgverleners niet altijd blij mee. Maar je kan het ook gericht als hulpmiddel gebruiken en inzetten om patiënten beter voor te bereiden op het consult.’ Dat zegt NIVEL-onderzoeker Akke Albada, die op dit onderzoek is gepromoveerd. Meer dan honderd vrouwen die van het ziekenhuis een login kregen, bezochten uitgebreid de website als voorbereiding op hun eerste bezoek aan de klinisch geneticus of genetisch consulent. Zo’n bezoek duurde gemiddeld 21 minuten. De gebruikers waren heel positief over de website. Ze vonden de informatie bruikbaar en goed passen op hun individuele situatie.
Leeftijd en ervaring niet van belang; vragen formuleren nog moeilijk
De onderzoekers bekeken ook in hoeverre verschillende leeftijdsgroepen uit de voeten konden met de website. Ze vonden geen verschil in leeftijd en in hoe vertrouwd mensen waren met internet. Albada: ‘Ook ouderen kunnen overweg met een eenvoudige website, zolang ze maar een directe link krijgen van het ziekenhuis.’ De website biedt de mogelijkheid vragen voor het consult op te schrijven. Deze worden naar de klinisch geneticus of genetisch consulent gestuurd via een beveiligde verbinding en vormen het beginpunt voor het consult. Minder dan de helft van de vrouwen maakte gebruik van deze mogelijkheid. Albada: ‘Dit willen we nog verbeteren, misschien met voorbeeldvragen. Blijkbaar is het voor patiënten lastig hun vragen te formuleren en moeten zorgverleners nog meer benadrukken dat zij het belangrijk vinden dat patiënten met hun vragen komen.’
Ook geschikt voor andere ziektebeelden