3 augustus 2015
Cijfers eerste kwartaal cliëntondersteuning
Sinds het begin van dit jaar zijn de werkzaamheden van ons Steunpunt GGz uitgebreid: de ondersteuning is er nu voor iedereen die bij de cliëntondersteuning in de wijkteams vastloopt of ervoor kiest door een belangenorganisatie geholpen te worden. De cijfers van het eerste kwartaal hebben we op een rijtje gezet.
Meeste vragen over Pgb
De meeste mensen hadden vragen over het Pgb. Met name over de aanvraag ervan en het invullen van de formulieren van het Zorgkantoor, zodat de SVB de declaraties zkan verwerken. En uiteraard ook over de uitblijvende uitbetalingen door de de SVB.
Wonen
Veel mensen maken zich zorgen over hun woonsituatie. Daklozen die woningzoekend zijn, mensen die moeten verhuizen of een urgentieverklaring willen, of zoeken naar informatie over begeleid of beschermd wonen. Uitleg over Woningnet is ook een geliefd onderwerp. In een aantal gevallen hebben we meegeholpen bij de aanvraag voor inrichtingskosten.
Mantelzorgers
19% van de mensen die bij ons ondersteuning zoeken, zijn mantelzorgers of familie. Vaak met hun handen in het haar over hoe de zorg te regelen voor hun naasten. Door ze te wijzen op hoe ze de zorg anders kunnen organsieren, dragen we bij aan een oplossing en het verlichten van de lasten.
Mantelzorgers van mensen met psychische problemen zijn vaak zwaar belast, omdat de cliënten geen andere hulpverleners of begeleiders toelaten, geen of weinig ziektebesef hebben of medicatie weigeren. Diverse mantelzorgers zochten tijdelijke vervanging, maar kwamen na het benaderen van verschillende instanties niet tot een oplossing.
Geldzaken
Er kwamen veel vragen binnen over een financiële tegemoetkoming van huur- en zorgkosten, en kwijtschelding of teruggaaf van belastingen. En ook over eigen bijdragen, eigen risico en declaraties van zorgaanbieders. Mensen met een beperking en schulden zochten ondersteuning bij het (voor)traject van de schulddienstverlening.
Wettelijke regelingen
Tenslotte benaderden ook veel Amsterdammers ons voor informatie over wettelijke regelingen, zoals recht op inzage of bewaartermijn van hun dossier, onder welke omstandigheden medische gegevens gedeeld mogen worden met derden, of er recht is op een specifieke voorziening. Ook mensen die bezwaar wilden aantekenen