2 februari 2015
Invoering eigen bijdrage Wmo: gemeente verbetert informatievoorziening
De gemeente Amsterdam heeft besloten om met ingang van 18 mei a.s. een eigen bijdrage in te voeren voor woon- en vervoersvoorzieningen in de Wmo. De communicatie hierover is verre van optimaal, wat onrust oproept bij cliënten. Daarnaast is de invoering van de eigen bijdrage niet klantvriendelijk georganiseerd. Na gesprekken met de projectleider zijn de nodige verbeteringen aangebracht.
Ongeveer 7600 mensen kregen een brief van de gemeente over de invoering van de eigen bijdrage. Het gaat om voorzieningen als een scootmobiel, een traplift, een Canta of een tillift. Voor rolstoelen voert de gemeente geen eigen bijdrage in.
Hoogte van de bijdrage pas laat bekend
In de brief staat niet hoe hoog de eigen bijdrage precies wordt. Dat hangt namelijk van meerdere zaken af, zoals het inkomen. Het CAK (Centraal Administratie Kantoor) berekent de hoogte van de eigen bijdrage per individuele situatie. Cliënten krijgen hierover ná 18 mei bericht. Wie al eerder een indicatie wil van de hoogte van het bedrag, kan een proefberekening maken op de website van het CAK.
Proefberekening behoorlijk lastig
Het rekenmodel op de website van het CAK is niet voor iedereen eenvoudig in te vullen. Bovendien moeten cliënten zelf op de website van de gemeente Amsterdam de kostprijs van hun voorziening opzoeken. Dat bedrag is niet genoemd in de brief. Te ingewikkeld voor veel mensen, vonden wij.
Waarom kan de gemeente de proefberekening niet voor mensen maken? Nu legt de gemeente de regellast helemaal bij de cliënten neer. De gemeente zegt echter dat zij de berekening van de eigen bijdrage niet kàn en màg maken, omdat er inkomensgegevens voor nodig zijn. Wel kan het CAK telefonisch hulp bieden bij het maken van een proefberekening.
Meer uitleg, maar wel rekenmodel zelf invullen
Nadat we deze zorgen bij de gemeente hadden voorgelegd, heeft de gemeente nu op haar eigen website ook een uitgebreide uitleg opgenomen over het CAK-rekenmodel. Met voorbeeldplaatjes, waarop te zien is wat u moet invullen in de diverse velden. Ook is antwoord gegeven op veel gestelde vragen over de brief. Hopelijk helpt u dit verder.
Voorziening wel of niet houden?
Een proefberekening maken is belangrijk, omdat u pas kunt beslissen wanneer u hoe hoog uw eigen bijdrage wordt. Sommige mensen zullen misschien van de voorziening willen afzien, en er liever zelf een aanschaffen. Mensen met een hoger inkomen kopen misschien liever de voorziening over van de leverancier.
Overkopen is vaak wel mogelijk. U moet hierover zelf afspraken maken met de leverancier; dat doet de gemeente niet voor u. U moet er dan wel rekening mee houden dat u zelf verantwoordelijk bent voor onderhoud, reparaties en verzekering.
Niet met terugwerkende kracht betalen voor drie maanden
Terwijl de gemeente de eigen bijdrage in mei invoert, zou het CAK aanvankelijk pas in augustus de eerste factuur sturen. Dat zou dan een factuur zijn voor drie maanden in één keer. Dat vonden we niet acceptabel. De raadsleden Zorg van de SP en GroenLinks waren dit met ons eens.
Ook de projectleider van de gemeente erkende dat dit een slechte gang van zaken is. De gemeente en het CAK maken daarom betere afspraken, zodat u niet in één klap de bijdrage van drie maanden hoeft te betalen. Een belangrijke verbetering.