29 september 2020

Onderzoek naar kwetsbare mensen en corona

Het Centrum voor Cliëntervaringen heeft afgelopen maanden onderzoek gedaan naar kwetsbare mensen en corona. Tijdens deze coronacrisis zijn juíst kwetsbare mensen gebaat bij maatwerk en is het voortzetten van ondersteuning van groot belang. Er is een zogeheten ‘Maat-ifest’ opgesteld met 5 tips. Ook is er een verhalenbank in het leven geroepen.

 

Het onderzoek is gedaan in de vorm van een 'participatief actieonderzoek' dat je samen doet met de mensen waarom het gaat. Ook wel 'co-creëren' genoemd: een gezamenlijk leerproces op gang brengen en doorontwikkelen.

 

Helpt bij verwerking

Het delen van persoonlijke ervaringskennis in een dergelijk onderzoek met anderen in een soortgelijke situatie, helpt bij het verwerken van moeilijke periodes, zoals een pandemie. Het geeft mensen het gevoel dat ze ertoe doen, het leidt af en het relativeert.

 

De 5 tips

Voor een volgende crisis zijn deze 5 tips uit eigen ervaring geformuleerd:

  • Blijven meedoen.
  • Gehoord en gezien voelen.
  • Zorg en ondersteuning samen vormgeven.
  • Begrijpen wat je mogelijkheden zijn.
  • Blijf creatief met digitale middelen.

 

Zorg en ondersteuning samen vormgeven

We geven even kort een voorbeeld van tip 3. Veel routinecontroles bij huisartsen en ziekenhuizen gingen langere tijd niet door. Dit voelde voor mensen onveilig, omdat iets wat altijd belangrijk was opeens niet meer hoefde. Een deelnemer aan het onderzoek zei:

“De assistente zei dat mijn bloeddruk nu mijn eigen verantwoordelijkheid is. Er kwam niks geen informatie over hoe en waar ik zo’n ding kon kopen. De standaardmeter past niet bij mij, ik was helemaal in paniek en ik had geen geld om een hele dure te kopen. (...) Iemand uit het onderzoeksgroepje vertelde dat je dat via de zorgverzekering kon regelen. Totaal niet aan gedacht.”

 

Co-onderzoekers

Onderstaande ervaringsdeskundigen namen als onderzoeker deel aan het onderzoek:

  • Ruud van Zuijlen
  • Melanie Peterman
  • Mia Huberts
  • Narita Derks
  • Mireille Buree
  • Kati Varkevisser

 

Persoonlijke ervaringen

Het CvC heeft een Verhalenbank samengesteld met persoonlijke verhalen van mensen in coronatijd. Wilt u ook uw verhaal hieraan toevoegen? Neemt u dan contact op met Pauline Willems (onderzoeker CvC) via p.willems@clientenbelangamsterdam.nl.

 

Terug naar het nieuwsoverzicht »

Gesprek laden

Deel dit artikel