16 februari 2026
Vacature medewerker Cliëntondersteuning (m/v/x, 28 uur per week)
Voor ons hecht en enthousiast team Onafhankelijke Cliëntondersteuning met 8 collega’s zijn we op zoek naar een steunpilaar. Iemand die het leuk vindt om een belangrijke administratieve schakel te zijn voor het team en de cliënt en graag het overzicht bewaart.
Onafhankelijke Cliëntondersteuning
Het team biedt informatie, advies en ondersteuning over bijvoorbeeld zorg, (beschermd) wonen, aangepast vervoer, mantelzorg en Hulp bij het huishouden. Als inwoners vastlopen bij het vinden van passende zorg, ondersteuning of voorzieningen kunnen zij bij ons terecht. Onze dienstverlening is gratis en onafhankelijk.
Wat ga je doen?
Je:
- Neemt vragen van cliënten in behandeling en onderzoekt de specifieke ondersteuningsvraag van de cliënt.
- Registreert de vragen en klachten van cliënten.
- Voert (telefonisch) de intake met nieuwe cliënten.
- Voert administratieve werkzaamheden uit ten behoeve van de cliënt en het team.
- Beheert de wachtlijst van cliënten.
- Voert dossiers in het cliëntsysteem en zorgt dat deze up-to-date en compleet zijn.
- Verzorgt en administreert de (digitale) post, onder andere voor bezwaar- en beroepsprocedures.
- Onderhoudt contacten met cliënten, hulpverleners en organisaties.
- Verstuurt cliëntervaringsonderzoeken.
- Verzorgt de maandelijks rapportage(s).
We zien graag dat je:
- Relevante werkervaring hebt in een of meer van de volgende sectoren: Wmo, Geestelijke gezondheidszorg (GGz), thuiszorg en ouderenzorg in Amsterdam.
- Een relevante opleiding hebt afgerond op MBO - niveau.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal hebt, mondeling en schriftelijk.
- Goede communicatieve vaardigheden hebt en de vragen van cliënten kunt verhelderen.
- Accuraat en integer bent.
- Een leergierige en flexibele houding hebt.
- Kennis hebt van een of meer van de volgende gebieden: Sociaal Domein, Wet langdurige zorg (Wlz) en/of zorgverzekeringsrecht.
- Ervaring hebt in het uitzoeken van wet- en regelgeving.
- Een initiatiefrijke en flexibele persoonlijkheid bent, die zelfstandig en in teamverband kan werken.
Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) overleggen is onderdeel van de indiensttreding bij ons.
Ons aanbod
- Het betreft een boeiende functie voor 28 uur per week binnen een maatschappelijk relevante organisatie, met enthousiaste collega’s en ervaringsdeskundigen.
- Werktijden stellen we in overleg vast en je werkt in principe op kantoor.
- Je werkt samen in een prettig team (resultaatgericht met een grote vrijheid) binnen een organisatie, waarin veel kennis aanwezig is en scholing en supervisie geboden wordt.
- Wij bieden eerst een tijdelijk dienstverband aan van 1 jaar; in principe zetten we dit na een jaar om in een contract voor onbepaalde tijd.
- Cliëntenbelang Amsterdam volgt de cao Sociaal Werk. Dit betekent onder andere:
o Vakantiegeld en een eindejaarsuitkering.
o Loopbaanbudget.
o Deelname aan een goede pensioenregeling van PFZW.
o Geld omzetten in verlof of andersom.
- Deze functie is ingedeeld in schaal 6 (maximaal € 4.335,- per maand op basis van 36 uur en afhankelijk van relevante werkervaring).
- De standplaats is Amsterdam.
Over ons
Cliëntenbelang is een onafhankelijke organisatie met een duidelijk doel: de kwaliteit van leven verbeteren van mensen met een psychische, lichamelijke of verstandelijke beperking, een chronische ziekte, kwetsbare ouderen en mantelzorgers.
Wij behartigen hun belangen op het gebied van zorg, welzijn, wonen, toegankelijkheid, vervoer, werk en inkomen. De cliënt staat hierbij centraal. Meer informatie over onze missie kun je vinden op onze website.
Heb je interesse?
Stuur je CV met motivatie uiterlijk 8 maart a.s. naar Wilco Schild (Manager Individuele Belangenbehartiging) via sollicitaties@clientenbelangamsterdam.nl. Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Wilco Schild op 06 39 69 86 39.
Voor informatie over de procedure kun je contact opnemen met Frederique Hirschfeld (HRM adviseur) op 06 42 13 91 00. Tussen 20 februari en 2 maart kun je contact opnemen met Carolien de Roode (HRM adviseur) op
06 41 12 47 37.
Inclusieve werkgever
Cliëntenbelang streeft ernaar om een inclusieve werkgever te zijn voor haar medewerkers. We zien de meerwaarde van diversiteit en waarderen verschillen. Bij Cliëntenbelang komen alle medewerkers tot hun recht. We creëren gelijke kansen voor alle sollicitanten en nodigen daarom ook talenten met een afstand tot de arbeidsmarkt uit om te solliciteren.
Wij zoeken graag zelf onze nieuwe collega. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij dan ook niet op prijs.