Kennisgroep Personen met onbegrepen gedrag

De Kennisgroep Personen met onbegrepen gedrag vertegenwoordigt de stem van mensen met onbegrepen gedrag en hun naasten. Leden van de Kennisgroep, vaak ervaringsdeskundigen, brengen verschillende perspectieven mee: de geestelijke gezondheidszorg, een licht verstandelijke beperking, of armoede bijvoorbeeld. Wij ondersteunen de Kennisgroep.

 

Gemeentelijke aanpak

De gemeente Amsterdam is in 2017 gestart met de zogenoemde aanpak ‘Personen met verward gedrag’. Er is een Aanjaagteam met onder meer de politie, Arkin, het Openbaar Ministerie en het Leger des Heils. De Kennisgroep is onderdeel van het Aanjaagteam, zodat de leden ervan tijdens vergaderingen direct kunnen meepraten en het client- en naastenperspectief gewaarborgd is.

 

Tips voor onbegrepen gedrag in de openbare ruimte

Schreeuwen naar jou gericht? Nee, dan contact: 
 

• Oogcontact? 2 duimen omhoog check?
• Niet donker/niet alleen: niet te dichtbij fysiek, 
• Vragen stellen over het Terugbrengen in het hier en nu:
• Kan ik helpen? Kan ik iemand voor je bellen?
• Ik merk dat je verdrietig bent, klopt dat?
• Hoe oud ben je?
• Hoe lang ben je aan het schreeuwen?
• Hoe lang voel je al lang zo?
• Waar ben je onderweg naar toe?
• Ben je in de war, klopt dat?

 

Zichtbaar onder invloed

 

• Niet alleen contact zoeken
• Kijk naar wijkagent, handhaver in de buurt, bel zorg en overlast
• Weet dat je naar de regenboog kan of leger des heils

 
Niet benaderen maar wel hulp inschakelen?

 

• Politie/ Wijkagent/Handhaver aanspreken
• Team zorg en overlast contacteren
• Centrale meldpunt bellen
• Ja, je kunt handhaving bellen. Je kunt een melding doen via 14 020 voor anonieme meldingen. Voor niet urgent situaties kun je de politie bereiken via 0900-8844.

 

Niet schreeuwen maar lijkt wel in nood:

 

• Iemand voor het eerst zien? Of iemand vaker gezien? Maar niet aan het schreeuwen maar wel in nood.
• Niet donker/niet alleen: niet te dichtbij fysiek, 
• Oogcontact? 2 duimen omhoog check?
• Vragen stellen over het Terugbrengen in het hier en nu:
• Kan ik helpen? Kan ik iemand voor je bellen?
• Ik merk dat je verdrietig bent, klopt dat?
• Hoe oud ben je?
• Hoe lang voel je al lang zo?
• Waar ben je onderweg naar toe?
• Ben je in de war, klopt dat?

 

1. Sta eerst stil bij je eigen veiligheid

 

• Is het licht, ben je niet alleen en voelt het veilig?
• Blijf op fysieke afstand en dwing geen contact af. 
• Vertrouw op je gevoel: je hoeft niets te doen als het niet veilig voelt.

 

2. Wil je contact maken? Houd het eenvoudig en rustig. 

• Maak eventueel oogcontact en check met een klein gebaar (bijv. duim omhoog).
• Spreek rustig en zonder oordeel.
• Stel eenvoudige vragen die helpen iemand terug te brengen in het hier en nu:
  • “Kan ik je helpen?”
  • “Zal ik iemand voor je bellen?”
  • “Ik zie dat je verdrietig bent, klopt dat?”
  • “Waar ben je naartoe onderweg?”

 

3. Schreeuwen of zichtbaar in de war?

 

• Is het schreeuwen niet op jou gericht en voelt contact veilig? Dan kun je rustig hulp aanbieden.
• Lijkt iemand onder invloed, zoek dan niet alleen contact.
• Kijk of er een wijkagent, handhaver of andere professional in de buurt is.

 

4. Lijkt contact niet verstandig, maar is wel hulp nodig?

 

• Voor Overlast of zorgelijke situatie in de wijk bel naar Meldpunt Zorg & Woonoverlast Amsterdam: bel 14 020
• Politie (geen spoed): 0900‑8844
• Bij acute onveiligheid of spoed: 112
• Één centraal nummer voor verward/onbegrepen gedrag zonder spoed: 020 552 5000

 

5. Belangrijk om te onthouden

Mensen zijn niet hun gedrag.

• Onbegrepen gedrag kan iedereen overkomen.
• Begrip en rust helpen vaak meer dan ingrijpen.
• Je bent geen hulpverlener – iets doen mag, niets doen ook.